一般信息

為確保您的包裹被正確送達，並確保您在我們宣傳的時間範圍內收到包裹，請確保您的地址輸入正確，並包括所有相關和/或必填信息。使用正確的縮寫，街道編號，建築物或公寓編號以及路線信息（如果適用）對於確保及時交付至關重要。如果在購買時提供的地址信息不正確或輸入錯誤，我們對丟失，放錯位置或交付不正確的貨物概不負責。

我們將通過“合作的物流服務商”將其運送到您指定的位置。（如 黑貓/新竹/全家超商/7-11超商）

處理時間

所有訂單均受制於單獨的處理時間，該處理時間與適用的承運人從我們的履行中心提貨後到到達目的地所花費的時間不同。根據許多因素，標準的訂單可能需要最多2個工作日（不包括週六，週日和節假日）進行處理。

下單經過授權和驗證後，標準訂單仍需要2個工作日才能處理。這只是一個估計，不包括週末或假期。

運費和時間表

以下鏈接提供了估計的處理，運輸和最終交付時間表：

https://novelty.myshoplaza.com/pages/psjd

請注意，到台灣目的地的訂單從發貨之日起可能需要3到6個工作日，而不一定要從下達之日開始，這取決於所選的送貨方式和訂單的最終目的地。

訂單發貨後，您將收到一封包含跟踪信息的電子郵件。

運費政策

= 全台包郵免運費。離島地區：金門、澎湖、小疏球、馬祖、連江、綠島、葡嶼、七星岩、崇明島、需加運费NT$300

交付索賠

如果您遇到無法送達的情況，或者您的跟踪信息指出包裹是由承運人送達的，但您尚未收到；您必須在5天內與我們聯繫以提出索賠。

我們將協助您與承運人合作完成索賠程序。請注意：索賠最多可能需要7天才能完成（具體取決於所使用的運輸公司）。

對於已報告由承運人交付的包裹，Novety G不承擔任何責任。對於承運人確認已交付的包裹，我們不予退款。

庫存不足

如果您的訂單包含多件商品，並且其中一件（或多件）商品缺貨：我們將繼續運送您其餘的訂單，並針對您缺貨的商品退款給您的原始付款方式。

與運輸有關的保留權利

儘管我們將盡一切努力滿足您的運輸和賬單偏好，但為了保護我們的#Novelty G，Novety G保留要求客戶在我們無法處理商品時使用“通用”運輸和賬單地址的權利。訂購或驗證提供的送貨地址。

此外，由於以下原因，Novety G保留在任何時候單獨定義和限制，拒絕和/或取消客戶訂單的權利：

不規則或過多的回報歷史記錄，表示“搶劫”；
不定期或過多的退貨歷史記錄，涉及磨損，改動，洗滌，損壞或丟失的物品；要么，
潛在的欺詐或犯罪活動。
同樣，由於上述類似的行為，Novety G保留限制，拒絕和/或拒絕對任何客戶或實體（商店內和在線）退貨的權利。